Vragen en antwoorden over de private lease deelootoo

Wij kunnen ons voorstellen dat je na het bekijken van de auto’s nog wat vragen hebt over het leasen en delen van je auto. Onderstaand vind je de meest gestelde vragen. Het kan natuurlijk zijn dat jouw vraag er niet tussen staat. In dat geval kunnen wij je vraag ook telefonisch of per e-mail beantwoorden. Daarvoor zijn wij bereikbaar op: 070-360 68 14 of je kan een e-mail sturen naar auto@mijndomein.nl.

 

Autodelen

Q: Wat is de private lease deelootoo?

A: De deelootoo is een voordelige, nieuwe private lease auto die je deelt met een door jou geselecteerde groep van vrienden, kennissen, bekende of de buurt. Voordelig rijden wordt zo nog goedkoper.

 

Q: Hoe creëer ik mijn eigen groep?

A: Als je een lease deelootoo bestelt, kun je bij opmerkingen aangeven met hoeveel personen je de auto gaat delen. Na het plaatsen van de bestelling wordt je gebeld door een medewerk(st)er van MijndomeinAuto die je zal verzoeken gegevens van de mede gebruikers te mailen. Voor elke gebruiker is een kopie van voor- en achterkant van een geldig rijbewijs nodig.

 

Q: Hoe reken ik af binnen mijn groep?

A: Hoe je afrekent, hangt af van de afspraken die jullie als groep onderling met elkaar maken. Dat kan zijn de maandelijkse leasekosten plus brandstofkosten gedeeld door het aantal groepsleden of verrekenen naar rato van werkelijk gebruik. Maandelijks ontvang je informatie over het aantal reserveringen en gereden kilometers.

 

Q: Is iedereen binnen mijn groep verzekerd?

A: Ja, iedereen die door jou aangegeven is als lid van de groep en welke door MijndomeinAuto goedgekeurd is als bestuurder, is gewoon all-risk verzekerd op het moment dat je in de auto rijdt. Je hoeft dus niet zelf nog een verzekering af te sluiten.

 

Algemene vragen

 

Q: Mogen andere mensen de auto besturen en mag ik mijn auto uitlenen?

A: Ja, andere personen mogen in de auto rijden. Maar als huurder blijf je volledig verantwoordelijk en aansprakelijk.

 

Q: Ik wil met mijn auto op vakantie naar het buitenland. Mag dat?

A: Ja, je mag maximaal 6 weken aaneengesloten met de auto in het buitenland rijden. Dat mag naar alle landen die vermeld staan op de groene kaart van de verzekering. Als je naar het buitenland gaat, kan het zijn dat je een officiële groene kaart nodig hebt. Deze officiële groene kaart vraag je bij MijndomeinAuto op via een e-mail naar auto@mijndomein.nl of bel (070) 511 22 70. Wij sturen de groene kaart dan zo snel mogelijk naar je toe.

 

Eenmalige betaling

Q: Waarom worden de eenmalige kosten in rekening gebracht?

A: Er zijn kosten verbonden aan de kentekenregistratie en het rijklaar maken van de auto’s. Alle auto’s worden voor aflevering nagelopen, waar nodig extra schoongemaakt en voorzien van de laatste accessoires. Dit bedrag bestaat verder uit: administratiekosten, transportkosten en kosten van de eerste beurt. Daarnaast toetsen wij potentiële huurders om het risico op onverwachte kosten zo klein mogelijk te maken. Al deze kosten zitten niet in de leaseprijs verwerkt en worden daarom vooraf eenmalig in rekening gebracht.

 

Q: Op welke rekening kan ik de eenmalige kosten voldoen?

A: Je hebt een e-mail ontvangen met een betalingsverzoek voor de eenmalige kosten. In deze e-mail zit een link waarmee je via iDEAL direct de éénmalige betaling kan voldoen.

 

Q: Kan ik de eenmalige kosten van €399,- ook op een later tijdstip betalen?

A: Ja dat kan. Een paar dagen na jouw bestelling ontvang je van ons een e-mail met een link om de éénmalige betaling alsnog via iDeal over te maken. Wij plannen de aflevering van jouw auto in, nadat wij de betaling van de eenmalige kosten hebben ontvangen.

 

Q: Krijg je je eenmalige betaling terug als je niet door de checks komt?

A: De uitkomst van de krediet- of autoverzekeringscheck kan er onverhoopt voor zorgen dat jouw bestelling niet doorgaat. Wij storten jouw eenmalige betaling dan uiteraard direct terug.

 

Het contract

Q: De bestelling voor de MijndomeinAuto is voltooid en de eenmalige betaling is afgerond. Wanneer kan ik mijn contract verwachten?

A: Wanneer je je bestelling hebt afgerond. ontvang je direct een e-mail met als bijlage jouw contract.

 

Q: Ik heb meer gereden dan het afgesproken aantal kilometers per jaar. Mag ik nu niet meer verder rijden?

A: Het is geen probleem als je meer rijdt dan de afgesproken kilometers. Elke kilometer die je per jaar extra rijdt kost 8 eurocent en wordt apart aan je doorberekend.

 

Q: Wat gebeurt er als ik mijn contract wil beëindigen?

A: Je kunt altijd je contract voortijdig beëindigen. De beëindigingskosten vind je in de huurovereenkomst.

 

Q: Kan ik winterbanden laten monteren?

A: Op dit moment is het helaas niet mogelijk om via MijndomeinAuto winterbanden onder je lease auto te laten monteren. Je mag dit uiteraard wel zelf regelen. Belangrijk is wel om er rekening mee te houden dat op het moment dat je een lekke band krijgt en/of de auto beschadigt raakt door de winterbanden, deze kosten voor eigen rekening zijn.

 

Onderhoud

Q: Krijg ik een vervangende auto als mijn lease auto voor onderhoud in de garage staat?

A: Je kunt gebruikmaken van vervangend vervoer van de dealer. De kosten hiervoor zul je zelf direct met de dealer moeten afrekenen. Bij schade heb je wel recht op vervangend vervoer.

 

Q: Wie is verantwoordelijk voor het onderhoud van de auto?

A: De huurder is verantwoordelijk voor de auto en dus ook voor het onderhoud. Het onderhoud aan de auto moet uitgevoerd worden bij een erkende dealer van jouw merk. De kosten van het onderhoud zijn voor rekening van MijndomeinAuto.

 

Pech onderweg

Q: Ik heb pech onderweg. Wat moet ik doen?

A: Bij al onze auto’s zit de pechhulpdienst van jouw merk inbegrepen. Mocht je met pech stil komen te staan, dan kan je contact opnemen met de pechhulpdienst van jouw merk. De contactgegevens hiervoor krijg je bij de aflevering van de auto mee.

 

Q: Ik heb een lekke band. Wat moet ik nu doen?

A: Je auto kan voorzien zijn van diverse mogelijkheden die je bij een lekke band weer op weg helpen, bijvoorbeeld;

  • Volwaardig reservewiel
  • Thuiskomer (klein formaat band waarmee je niet harder dan de voorgeschreven snelheid mag rijden)
  • Een bandreparatie set

Voor het opleggen van een reservewiel of het gebruik van een reparatieset adviseren wij je om het instructieboekje te raadplegen. Indien het omwisselen of ter plaatse repareren van de band niet mogelijk blijkt te zijn, kun je gebruik maken van de pechdienst, zie “pech onderweg”.

Na wissel of reparatie van de band dien je je zo snel mogelijk te melden bij je dealer. Zij zullen beoordelen of de defecte band hersteld kan worden of dat deze vervangen moet worden. Indien de band door eigen schuld is beschadigd, zal een deel van de kosten van vervanging bij je in rekening gebracht worden.

 

Q: Mijn ruit is kapot of beschadigd. Waar kan ik deze laten herstellen?

A: Reparatie van ruitschade aan je private lease auto, bijvoorbeeld door steenslag, kun je direct regelen via Carglass, telefoonnummer (088) 040 61 23. Carglass is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

 

Schade

Q: Hoe meld ik een schade aan mijn auto?

A: Vul bij éénzijdige schade of schade met tegenpartij altijd een Europees schadeformulier in. Je dient het formulier binnen 5 dagen op te sturen naar: Schadeservice mijndomeinauto, Postbus 2659, 2002 RD HAARLEM

Heb je vragen? Bel dan (023) 511 22 70  of stel je vraag per mail via auto@mijndomein.nl.

De schade laat je herstellen door Care via (085) 111 84 24 of www.care-autoschade.nl. Deze informatie kan je ook vinden in de berijdersintructie die je hebt ontvangen bij de aflevering van de auto.

 

Q: Krijg ik bij schade een vervangende auto?

A: Ja, bij schade krijg je maximaal 5 dagen een vervangende auto tot je beschikking.

 

Verzekering

Q: Heeft de MijndomeinAuto een All-risk-, WA+ of WA verzekering en geldt er een eigen risico?

A: Je lease auto is all-risk verzekerd en het contract kent inderdaad een eigen risico. Dit is maximaal € 300,- per niet-verhaalbare schade. Bij ruitschade is je eigen risico € 75,-.

Op je groene kaart staat dat de auto WA verzekerd is. Dit komt omdat wij de verplichte WA-verzekering bij een risocdrager hebben ondergebracht en de overige risico’s zelf dragen. Jij bent dus echt all-risk verzekerd!

 

Administratieve vragen

Q: Heb ik nog kosten als ik de MijndomeinAuto inlever per einde contract?

A: MijndomeinAuto verrekent na afloop van het contract de eventueel geconstateerde schades en gereden meerkilometers. Indien de auto niet schoon wordt ingeleverd, rekenen we reconditioneringskosten van minimaal € 99,-. Indien in de auto is gerookt dan worden de kosten van een anti-rook behandeling in rekening gebracht.

 

Q: Controleren jullie voordat ik moet betalen of ik wel kredietwaardig ben?

A: Voor de controle van de kredietwaardigheid maken we gebruik van de diensten van Experian. Op hoofdlijnen kijkt deze organisatie aan de hand van een database van incassobureaus naar je betalingsgedrag vanuit het verleden.